RIM confirma fallo en dispositivos corriendo sistema operativo 7

La confirmación fue dada a la gente de CNBC y tuvo su origen en una secuencia de quejas colocadas en el foro de nuestra fuente y en el blog oficial de BlackBerry de un limitado grupo de usuarios que se dedicaron a publicar lo que les estaba sucediendo con sus nuevos equipos BlackBerry corriendo sistema operativo 7.

 

Los dispositivos objeto de la falla, concretamente son los Bold 9900 y 9930 que presentan una falla y a continuación tenemos la declaración oficial de RIM con relación al asunto:

Un número limitado de clientes han reportado una falla con sus dispositivos al estos, no encender. La empresa está trabajando activamente en una actualización de software a fin de resolver el problema.

Como ven, es de mucha ayuda el reportar los diferentes problemas que puedan presentar con sus dispositivos, normalmente las marcas ayudarán en la medida que les sea posible a solucionarlos prontamente.

Cabe destacar acá que dice mucho de una empresa, el reconocer una falla públicamente y hacerle frente buscando una rápida solución, esto lo he visto en otras buenas empresas como lo es por ejemplo Nokia.

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.. y volvió.. volvió.. volvió …!!!

..de PIN..  que regresó..!!! No siempre sirven para el ocio en los descansos. Los usuarios de las redes sociales anunciaron el cese de la caída de la plataforma de RIM para Blackberry enviando toda clase de mensajes agradeciendo el hecho y poniendo en tela de juicio seguir con dichos celulares.

Finalmente ya funciona mi blackberry, pero pensaré en cambiarme de móvil“, “Las horas fueron interminables para poder mandar mis post“, fueron dos de los muchos mensajes que se pueden leer a través de Facebook, sin contar con las alegrías causadas en Twitter.

Hay que mencionar que la reposición de la plataforma RIM para Blackberry, es paulatina y comenzará a estar estable en las proximas horas a nivel de toda Sudamérica..

La compañía Research in Motion, creadora de los Blakcberry, explicó en la víspera que el daño se produjo por un fallo en uno de sus conmutadores (switches) en su centro deReino Unido y se extendió a América del Norte , Central y del Sur

Motivo… Ello hizo que los intentos de repararlos compliquen el problema haciendo que sea desviado y afecte, en consecuencia, a los usuarios que hoy celebran como si fuera Navidad. Pero ¿Blackberry habrá previsto las repercusiones del fallo? No olvidemos que acaba de salir al mercado el nuevo iPhone 4S.

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lo dice RIM: “Falló un interruptor central” …

Research In Motion (RIM), la compañía canadiense que fabrica los teléfonos móviles BlackBerry, dijo que la caída de sus servicios de correo electrónico y mensajería en Europa, partes de Latinoamérica, India, Oriente Medio y África fue debida al “fallo de un interruptor central“. “Aunque el sistema está diseñado con un interruptor de respaldo, éste no funcionó como en las pruebas. El resultado es que se generó una gran cantidad de información atrasada y ahora estamos trabajando para recuperar lo acumulado y restaurar el servicio normal lo antes posible“, dijo RIM en un comunicado. La respuesta de RIM se produce dos días después de que los usuarios de BlackBerry empezaran a sufrir problemas con sus servicios de mensajería, correo electrónico y navegación por Internet. Tras más de 12 horas sin información, RIM afirmó que.. había solucionado los problemas aunque sin indicar la causa o su extensión. A diferencia de sus competidores, como iPhone o los aparatos Android, RIM utiliza sus propios servidores para enviar y recibir los mensajes, tanto de correo electrónico como de texto, de los 70 millones de clientes que tiene en todo el mundo. Pero los expertos han señalado que si el problema se centra en los servidores de Slough, otros sistemas de respaldo deberían haber prevenido la total interrupción de los servicios de BlackBerry. Mientras, los usuarios de BlackBerry han expresado a través de Twitter y foros de internet su enfado con RIM y especialmente la falta de información sobre el problema. Las compañías telefónicas que distribuyen los aparatos de RIM también han señalado rápidamente a la compañía canadiense como la culpable de la interrupción de los servicios. Precisamente, uno de los accionistas institucionales de Research In Motion, reclamó un cambio en la dirección de la empresa y la división en dos para aumentar su valor. Jaguar Financial dijo a través de un comunicado que un 8 % del accionariado de RIM está a favor de su propuesta de cambiar al equipo directivo y dividir la empresa en unidades ante la caída de BlackBerry en el mercado de “smartphones”. En septiembre, cifras recopiladas por la firma comScore señalaban que en Estados Unidos RIM estaba perdiendo rápidamente terreno a manos de iPhone y Android y calculaba que BlackBerry había perdido 4,3 millones de usuarios. Según comScore, RIM tiene ahora 16,5 millones de usuarios, la misma cifra que a finales de 2009 y está perdiendo unos 500.000 usuarios cada mes.

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Falla en el Servicio BlackBerry afecta desde ayer a Venezuela

En otros lados ya la falla tiene presente como tres días, particularmente vengo experimentando problemas desde el día de ayer tarde en la noche para a estas horas de la mañana no contar con el servicio de RIM.

 

De acuerdo a nuestra fuente, la falla a pesar de supuestamente haber sido corregida por parte de la Canadiense, continúa dejando sin servicio a personas ubicadas en Europa, Medio Oriente, África y algunas partes de Suramérica entre las cuales evidentemente está incluida Venezuela.

La palabra de RIM inicialmente fue que la falla de un switch fue la que provocó los inconvenientes, ahora la empresa de la mora comenta que el anterior problema ha causado una gran acumulación de datos que deben ser eliminados a fin de que el servicio pueda volver a la normalidad. No hay fecha establecida para que todo vuelva a la normalidad según nuestra fuente.

Esperemos se resuelva pronto este problema y podamos seguir disfrutando del preciado servicio de Research in Motion.

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Las Blackberry fallan de nuevo

Los servicios de Internet de los móviles vuelven a estar colapsados desde la una del mediodía.

Durante todo el día de ayer, las Blackberry se volvieron mudas. Nada de Whatsapp ni mensajes del Messenger Blackberry, nada de avisos de Facebook ni acceso a Twitter, ni un largo etcétera de servicios de Internet que solo devolvían pantallas blancas. Solo llamadas y tradicionales mensajes de texto que muchos llevaban ya meses sin utilizar. Los usuarios de Europa, Oriente Medio y África esperaron impacientes durante toda la tarde del lunes, reiniciando una y otra vez sus teléfonos, a que el fabricante de los dispositivos, Research In Motion, resolviese el apagón achacado a sus servidores, pero sin concretar la causa del problema. Por la noche, comenzó a llegar la luz y algunos afortunados empezaron a recibir poco a poco correos electrónicos.

Esta mañana la noticia evolucionaba a la restauración paulatina de los servicios. Parecía que todo volvía a la normalidad, hasta que, alrededor de la una del mediodía, los teléfonos volvieron a fallar. La avería ha cruzado el charco y se ha extendido ya a América del Norte y América del Sur y, mientras que la compañía asegura que se encuentra -de nuevo- trabajando para solucionar la incidencia lo antes posible, la situación de ayer se repite.

Research In Motion no da muchas más explicaciones del colapso y por la Red, y por la mensajería instantánea, ya circulan mensajes falsos -haciéndose pasar por oficiales- para verificar el sistema. Ante las incidencias, y la suma imparable de quejas, la asociación de consumidores FACUA alienta a los usuarios a presentar reclamaciones para ser indemnizados por la paralización de los servicios. Según la Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones, la indemnización será automática por parte del operador si la avería dura más de seis horas, dentro del periodo entre las 8.00 y las 22.00 horas. Por ahora, los afectados por la incidencia llevan más de un día entero con interrupciones constantes en la navegación de sus teléfonos.

La polémica también se ha trasladado a las redes sociales como Twitter, plataforma de lamentos y protestas, que desde ayer cuenta con varias etiquetas en las que los usuarios catalogan sus comentarios, algunas, fruto de la impotencia, más humorísticas que otras, como la de «#PelículasBB», bajo la que se aglutinan todo tipo de parodias de títulos de filmes famosos, como El silencio de las BlackBerrysLos hombres que miraban fijamente a las BlackBerrys o BlackBerrys al borde de un ataque de nervios.

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